COMCAM is al ruim 15 jaar actief in energiemanagement, maar de afgelopen twee à drie jaar maakte het bedrijf een sterke groeifase door. Het aantal medewerkers vervijfvoudigde in korte tijd. Die schaalvergroting brengt volop kansen én dynamiek met zich mee. Een jong, ambitieus energiebedrijf in volle groeifase, waar geen dag hetzelfde is. In het midden van deze dynamiek vind je het Customer Support team – gedreven, zelfstandig en betrokken. Teamleider Christopher Rijk vertelt wat het werken hier zo bijzonder maakt. “We zitten middenin een scale-upfase. Het is soms hectisch, maar ook ontzettend leerzaam. Elke dag komen er nieuwe uitdagingen op ons pad, en daar groeien we van.”
Een dag op de supportafdeling
Je begint de dag flexibel, meestal tussen acht en negen uur. Via Salesforce zie je welke klantvragen en tickets binnen zijn gekomen: van facturen tot productvragen, van administratieve wijzigingen tot advies over energietarieven. Soms werk je aan interne projecten, vaak samen met sales of portfolio management. Die veelzijdigheid maakt je werk dynamisch én relevant. “We zijn echt de spin in het web. Geen dag is hetzelfde, en dat maakt het werk zo leuk.”
Wat werken bij COMCAM bijzonder maakt
Het verschil zit hem volgens Christopher niet in het klantcontact zelf, maar in de manier waarop je samenwerkt. Je staat er nooit alleen voor en je krijgt veel vrijheid én vertrouwen. “Ik werk voor mijn team, niet andersom. Iedereen weet elkaar te vinden en goede ideeën worden serieus genomen. Ook door de directie.” De sfeer is informeel, gedreven en warm. Elke afdeling wil vooruit. En dat voel je.
.jpg?width=1041&height=454&name=Kopie%20van%20Proud%20Experts%20%20(1).jpg)
Onboarding zoals jij ‘m nodig hebt
Nieuwe collega’s krijgen een inwerktraject dat aansluit bij hun voorkeur. Je kunt al vóór je eerste werkdag meekijken, en zodra je begint, richt je samen met IT jouw systemen in. Je leert de organisatie kennen via de kennisbank, chats met collega’s en natuurlijk gewoon door het werk te doen. We bieden een veilige start met veel vertrouwen, maar verwachten ook dat je snel eigenaarschap neemt en bijdraagt aan concrete resultaten.
Samenwerken en up-to-date blijven
Succesvol worden in deze rol draait volgens Christopher vooral om je houding. Eerlijkheid, verantwoordelijkheid nemen en het klantbelang vooropstellen. Technische kennis kun je leren, maar hoe je met klanten en collega’s omgaat maakt het verschil.
Het ticketproces is strak georganiseerd. Prioriteiten en servicelevels bepalen de volgorde waarin tickets worden opgepakt. Informatie over wet- en regelgeving delen we continu via WhatsApp, Teams, mailings en een up-to-date kennisbank. “Iedereen is betrokken, van supportmedewerkers tot directie. Dat maakt het makkelijker om scherp te blijven in een sector die voortdurend verandert.”
Groeien in je rol, of daarbuiten
COMCAM groeit snel, en dat betekent volop kansen. Of je nu wilt doorgroeien tot senior, of nieuwsgierig bent naar andere afdelingen. Er is ruimte om je pad te bepalen. Sommige collega’s bouwen zelfs mee aan hun eigen functie. En het teamgevoel? Dat leeft. Met uitjes naar pretparken, borrels, sportieve dagen en weekendtrips is werkplezier hier geen bijzaak. Waarom jij hier op je plek zit? Christopher is er helder over: “heb jij de kwaliteiten? Dan is de sky the limit. Je weet pas hoe ver je kunt komen als je de sprong waagt.”
Klaar voor een nieuwe stap bij COMCAM?
Bekijk de vacature hier of neem contact met op met onze Recruitment Consultant René de Boer via renedeboer@luke.nl
